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Teams - エラー / 動作がおかしい 時の解決方法

2022年5月9日

自分
自分
閲覧ありがとうございます。ゆっくり よんでいってください

本記事に記載の内容は、
「Microsoft Teams にて エラー や 動作がおかしい 時の解決方法」に関する内容となっています。
ぜひ参考にしてください。

 

Microsoft Teams が、在宅勤務 (テレワーク)を推進するうえで
必要不可欠なツールとなっている方いらっしゃると思います。

私もその中の1人で、毎日Windows PCを立ち上げると メールを確認しつつ
Microsoft Teams アプリケーションを立ち上げて 自身への投稿が無いか最新情報を確認しています。
Web会議 (オンラインミーティング)を進めるうえでも、とても重要なツールになっています。

まだ問題発生したこと無いよ！！って方も、これからの利用していくと発生する可能性あるので・・・
ぜひ、下記の不具合内容と対応方法を一読頂けると嬉しいですっ

 

Teams アプリケーションの 不具合

私や知人が、遭遇した不具合？(動作がおかしいと感じた)を いくつか記載してみます。

  • 共有されているファイルが開けない / 編集できない

  • 新しく共有したいファイルをアップロードできない

  • Microsoft 365 利用ユーザーのプレゼンス (状態[緑/赤])が表示されない

  • Microsoft 365 利用ユーザーのアイコンが表示されない

  • Web会議やチャットからの通話が、正常に開始されない

  • Web会議やチャットからの通話で、音声や映像に乱れる

  • 投稿やチャットを行っても反映されない

  • 投稿やチャットに対する反応(いいね/笑い 等)が設定できない

  • 他テナントへ接続を切り替えることが出来ない

  • 削除されたチームやチャネルが非表示にならない

  • カレンダー アイコンをクリックしてもカレンダーを開くことが出来ない

 

不具合に対する 解決方法

2つの解決方法があるので、ぜひ試してみてください。

下記[Microsoft Teams のキャッシュ情報の削除]で解決しない場合は、
下記の[Microsoft Teams からサインアウト/サインインする]を
実施後に[Microsoft Teams のキャッシュ情報の削除]をお試しいただき
動作が改善するか確認してみてください。

 

Microsoft Teams から サインアウト/サインイン する

Microsoft Teams アプリケーションを起動してから実施する必要があります。

  1. Teams の 画面右上にある自身のアイコンをクリックします。
    Teams の 画面右上にある自身のアイコンをクリック

  2. [サインアウト] ボタンが表示されるので、クリックします。
    [サインアウト] ボタンが表示されるので、クリック
  3. サインアウト完了後、Teams を 起動し自身のアカウントでサインインします。

 

Microsoft Teams のキャッシュ情報の削除

アンインストールからインストールも行う手順となります。

Microsoft Teams をアンインストールする

  1. Windows 画面の左下にある Windows マークを右クリックし [アプリと機能] を開きます。
  2. [アプリと機能]画面に表示されるアプリの一覧から、
    以下の 2 つの製品をアンインストールします。
    • Microsoft Teams
      Microsoft Teams　アンインストール
    • Teams Machine-Wide Installer
      Teams Machine-Wide Installer　アンインストール

キャッシュ情報を含むファイルの削除

  1. Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下します。
    Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下

  2. [ファイル名を指定して実行] のダイアログが表示されましたら、
    [名前] に 以下を入力し、[OK] をクリックします。
     command
%AppData%\Microsoft

    %AppData%\Microsoft

  3. [Teams] フォルダーが表示されるので削除します。
    ※削除できなかった場合は、Outlook、Word、Excel などの
    　Office アプリケーションが起動している可能性がございますので、起動中であれば終了します。

  4. 改めてWindows キーを押下したまま、[R] キーを押下します。
    Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下

  5. [ファイル名を指定して実行] のダイアログが表示されましたら、
    [名前] に 以下を入力し、[OK] をクリックします。
     command
%LocalAppData%\Microsoft

    %LocalAppData%\Microsoft

  6. [Teams] フォルダーが表示されるので削除します。

  7. 本操作を実施した、Windows 端末を再起動します。

Microsoft Teams を再インストールする

Microsoft Teams アプリケーションのダウンロードページから
最新バージョンのMicrosoft Teams アプリケーションをダウンロードして実行してください。

インストール完了後、Microsoft Teams アプリケーションが立ち上がるので
自身のアカウントでサインインし、動作が改善したか確認してください。

 

 

さいごに・・・

ここまで読んでいただきありがとうございます。

不具合が発生して本記事を読んでくださった方や、
今後のために読んでいらっしゃる方がいらっしゃると思います。

多く発生する問題ではないですが、絶対起きない！と言い切れるわけでは無いので
ぜひ、本改善手順を覚えておいていただき 問題発生時に 「あ～あの対応ね」と

パパっと対応しちゃってくださいっ

 

 

 

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